Handelsbetingelser for erhverv
Disse handelsbetingelser gælder for erhvervskunder, organisationer, foreninger, institutioner og offentlige aktører, der indgår aftale med Terapihuset Nybo om samtaler, coaching, terapi, stressforløb, trivselsforløb, ledersparring, teamcoaching, workshops, oplæg eller øvrige erhvervsrettede ydelser.
Du handler med:
Terapihuset NYBO
v/ Jette Marie Nissen
Alexandrinevej 1
6270 Tønder
CVR: 27382371
Telefon: +45 21 80 95 05
E-mail: jette@terapihusetnybo.dk
Hjemmeside: https://terapihusetnybo.dk
Ved accept af tilbud, booking af erhvervsforløb eller igangsætning af samarbejde accepterer kunden disse handelsbetingelser, medmindre andet er skriftligt aftalt.
1. Aftalens omfang
Terapihuset Nybo tilbyder professionelle samtaler og forløb til erhverv, herunder blandt andet:
- 1:1 trivselssamtaler med medarbejdere
- stresshåndtering og stressforebyggelse
- coaching
- ledersparring
- teamcoaching
- kommunikation og samarbejde i teams
- workshops og oplæg
- skræddersyede trivsels- og udviklingsforløb
Indhold, form, antal sessioner, deltagere, varighed, pris og eventuelle særlige vilkår aftales skriftligt mellem kunden og Terapihuset Nybo.
Aftalen kan indgås via tilbud, e-mail, booking, mundtlig aftale med efterfølgende skriftlig bekræftelse eller anden tydelig accept.
Alle aftaler er bindende, når kunden har accepteret tilbuddet eller på anden måde bekræftet opgaven.
2. Indledende dialog
Terapihuset Nybo tilbyder som udgangspunkt en indledende dialog med erhvervskunder, hvor behov, målgruppe, omfang og mulig løsning afklares.
En indledende dialog er uforpligtende, medmindre andet er aftalt.
Hvis der efterfølgende ønskes yderligere rådgivning, forberedelse, mødeaktivitet, sparring, planlægning eller konkret udarbejdelse af forløb, kan dette faktureres efter aftale.
3. Priser
Prisen for erhvervsforløb afhænger af opgavens indhold, omfang, antal deltagere, forberedelse, lokation, mødeform og eventuelle særlige behov.
Alle erhvervspriser oplyses som udgangspunkt ekskl. moms, medmindre ydelsen efter gældende regler ikke er momspligtig. Eventuel moms vil fremgå af tilbud, ordrebekræftelse eller faktura.
Terapihuset Nybo kan tilbyde følgende aftaletyper:
- fast pris for et aftalt forløb
- pris pr. session
- pris pr. time
- månedlig afregning efter afholdte sessioner
- forudbetalt forløb
- særskilt tilbud på workshops, oplæg eller gruppeforløb
Hvis ikke andet er aftalt skriftligt, faktureres efter den pris og det omfang, der fremgår af det accepterede tilbud.
4. Betaling og fakturering
Betaling sker via faktura, bankoverførsel, MobilePay eller anden aftalt betalingsform.
Betalingsfristen er som udgangspunkt 8 dage netto fra fakturadato, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Ved offentlige institutioner, EAN-fakturering eller særlige betalingsprocedurer kan anden betalingsfrist aftales skriftligt.
5. Forudbetaling ved større erhvervsaftaler
Ved erhvervsaftaler, forløb, ordrer eller tilbud med en samlet værdi på over 20.000 kr. ekskl. moms, kan Terapihuset Nybo kræve hel eller delvis forudbetaling, før forløbet planlægges, reserveres eller påbegyndes.
Forudbetaling kan for eksempel ske som:
- 50 % ved accept af tilbud og 50 % efter afholdt forløb
- 50 % ved accept af tilbud og resten månedligt efter afholdte sessioner
- fuld forudbetaling ved faste forløb, workshops eller pakkeforløb
- anden betalingsplan aftalt skriftligt mellem kunden og Terapihuset Nybo
Formålet med forudbetaling er at sikre seriøs booking, dække reserveret tid og undgå større udeståender i længerevarende samarbejder.
Terapihuset Nybo er ikke forpligtet til at påbegynde eller fortsætte et større forløb, før aftalt forudbetaling er modtaget.
6. Længerevarende samarbejder og månedlig afregning
Ved længerevarende erhvervssamarbejder kan Terapihuset Nybo efter aftale fakturere løbende efter afholdte sessioner, typisk én gang pr. måned.
Dette kan for eksempel gælde:
- faste trivselssamtaler med medarbejdere
- løbende stressforløb
- ledersparring
- coachingforløb
- længere samarbejder med flere sessioner over tid
Ved månedlig afregning faktureres de sessioner, timer, møder, workshops eller øvrige ydelser, der er afholdt i den pågældende periode.
Terapihuset Nybo kan til enhver tid kræve, at udestående beløb betales, før nye sessioner eller ydelser afholdes.
Hvis kundens samlede udestående overstiger 20.000 kr. ekskl. moms, kan Terapihuset Nybo sætte yderligere sessioner, workshops eller aktiviteter på pause, indtil betaling er modtaget eller en ny betalingsaftale er indgået.
7. Manglende betaling
Ved manglende betaling kan Terapihuset Nybo sende betalingspåmindelse og opkræve rykkergebyr efter gældende regler.
Ved fortsat manglende betaling kan samarbejdet sættes på pause, og planlagte sessioner, møder eller workshops kan aflyses eller udskydes, indtil betaling er modtaget.
Terapihuset Nybo forbeholder sig ret til at overdrage ubetalte krav til inkasso, hvis betaling ikke sker efter påmindelse.
Manglende betaling fritager ikke kunden for betalingsforpligtelsen for allerede afholdte sessioner, reserveret tid, forberedelse eller øvrige aftalte ydelser.
8. Booking og reserveret tid
Når en tid, session, workshop eller mødedato er aftalt, er tiden reserveret specifikt til kunden.
Dette gælder både fysiske møder, online møder, telefoniske samtaler, medarbejdersessioner, workshops og øvrige aftalte aktiviteter.
Kunden er ansvarlig for, at relevante deltagere møder op til aftalt tid, og at Terapihuset Nybo får nødvendige oplysninger for at kunne gennemføre ydelsen forsvarligt og professionelt.
9. Afbud og ændring af 1:1-sessioner
Afbud eller ændring af individuelle sessioner skal ske senest dagen før den aftalte session inden kl. 16.00.
Ved for sent afbud eller udeblivelse faktureres det fulde beløb for sessionen.
Dette gælder også, hvis sessionen er booket til en medarbejder, leder eller anden deltager på vegne af virksomheden.
Hvis kunden eller deltageren kommer for sent til en session, afsluttes sessionen som udgangspunkt på det oprindeligt aftalte tidspunkt, og den fulde pris faktureres.
10. Afbud og ændring af workshops, oplæg og gruppeforløb
Ved workshops, oplæg, teamcoaching, gruppeforløb eller andre aktiviteter med forberedelse, planlægning eller reserveret kalenderkapacitet gælder følgende, medmindre andet er aftalt skriftligt:
- Afbud eller flytning senest 10 hverdage før: ingen betaling ud over eventuel allerede afholdt forberedelse.
- Afbud eller flytning senere end 10 hverdage før: 50 % af den aftalte pris kan faktureres.
- Afbud eller flytning senere end 3 hverdage før: 100 % af den aftalte pris kan faktureres.
Eventuelle eksterne udgifter, transport, lokaleleje, materialer eller andre omkostninger, som Terapihuset Nybo allerede har afholdt eller forpligtet sig til, kan faktureres særskilt.
Terapihuset Nybo kan efter konkret vurdering tilbyde en ny dato, men er ikke forpligtet til det ved for sent afbud.
11. Aflysning fra Terapihuset Nybos side
Hvis Terapihuset Nybo bliver nødt til at aflyse eller flytte en aftalt session, workshop eller anden aktivitet, tilbydes kunden en ny tid hurtigst muligt.
Hvis der ikke kan findes en ny tid, og kunden allerede har betalt for den pågældende ydelse, refunderes beløbet for den del af ydelsen, der ikke er leveret.
Terapihuset Nybo er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt arbejdsfortjeneste eller lignende som følge af aflysning eller flytning.
12. Transport og fysisk fremmøde
Sessioner og møder kan afholdes hos Terapihuset Nybo i Tønder, online, telefonisk, hos kunden eller på anden aftalt lokation.
Ved fysisk fremmøde hos kunden eller på anden ekstern lokation kan der faktureres for transport, kørselsgodtgørelse, rejsetid, parkering, broafgift eller andre relevante omkostninger efter aftale.
Eventuelle transportudgifter og øvrige omkostninger aftales så vidt muligt forud.
13. Fortrolighed
Terapihuset Nybo arbejder med høj grad af fortrolighed.
Indholdet af individuelle samtaler med medarbejdere, ledere eller andre deltagere deles ikke med arbejdsgiver eller andre parter uden udtrykkeligt samtykke fra den person, samtalen vedrører, medmindre Terapihuset Nybo er retligt forpligtet til det, eller der foreligger en alvorlig situation, hvor hensynet til personen selv eller andre vejer tungere.
Ved erhvervsforløb kan Terapihuset Nybo efter aftale give kunden generelle, overordnede eller anonymiserede tilbagemeldinger om temaer, trivsel, proces eller anbefalinger, så længe enkeltpersoner ikke kan identificeres uden samtykke.
Hvis kunden ønsker dokumentation for fremmøde, status eller forbrug, kan dette aftales særskilt. Oplysningerne begrænses til det nødvendige.
14. Personoplysninger og GDPR
Terapihuset Nybo behandler personoplysninger i forbindelse med booking, betaling, kommunikation, planlægning og gennemførelse af erhvervsforløb.
Der kan være tale om almindelige personoplysninger såsom navn, e-mail, telefonnummer, arbejdsplads, fakturaoplysninger og mødeoplysninger.
I forbindelse med samtaleforløb kan der desuden behandles følsomme oplysninger, hvis deltageren selv deler oplysninger om helbred, trivsel, stress, personlige forhold eller lignende.
Terapihuset Nybo behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler og den privatlivspolitik, der fremgår af hjemmesiden.
Kunden er ansvarlig for kun at dele nødvendige oplysninger om medarbejdere, ledere eller andre deltagere.
15. Faglig ramme og ansvar
Terapihuset Nybo leverer samtaler, coaching, terapi, stressforløb og erhvervsrettede ydelser med faglig omhu, nærvær og respekt for den enkelte deltager.
Ydelserne erstatter ikke akut lægehjælp, psykiatrisk behandling, arbejdsmiljøjuridisk rådgivning, lægefaglig vurdering eller anden specialiseret behandling, hvor dette er nødvendigt.
Ved akut fare, alvorlig psykisk krise, selvmordstanker eller behov for akut hjælp skal deltageren kontakte egen læge, lægevagt, psykiatrisk akutmodtagelse eller ringe 112.
Terapihuset Nybo kan ikke garantere et bestemt resultat af et forløb. Udbyttet afhænger blandt andet af deltagerens situation, motivation, problemstilling, samarbejde, organisationens rammer og den indsats, der sker mellem sessionerne.
16. Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for at give Terapihuset Nybo relevante og nødvendige oplysninger om opgaven, rammerne, deltagergruppen og eventuelle særlige hensyn.
Kunden er også ansvarlig for at sikre, at deltagere informeres om formålet med forløbet, hvem der betaler, hvad der eventuelt registreres, og hvordan fortrolighed håndteres.
Hvis en medarbejder deltager i et samtaleforløb betalt af arbejdsgiver, anbefales det, at medarbejderen tydeligt informeres om, at indholdet af samtalerne er fortroligt.
17. Materialer og ophavsret
Materialer, øvelser, modeller, oplæg, præsentationer og øvrigt indhold udarbejdet af Terapihuset Nybo må kun bruges internt hos kunden, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Materialet må ikke kopieres, videresælges, offentliggøres, deles eksternt eller anvendes kommercielt uden skriftlig tilladelse fra Terapihuset Nybo.
Kunden er ansvarlig for, at materiale, oplysninger, cases eller andet indhold, som kunden stiller til rådighed, lovligt kan anvendes i forbindelse med opgaven.
18. Ændringer i opgavens omfang
Hvis kunden ønsker ændringer i et aftalt forløb, herunder flere deltagere, flere sessioner, ekstra møder, ændret format, yderligere forberedelse eller ændring af indhold, kan dette medføre ekstra fakturering.
Terapihuset Nybo vil så vidt muligt oplyse kunden om ændringer i pris eller omfang, før ekstra arbejde udføres.
Hvis opgaven ændrer karakter undervejs, kan Terapihuset Nybo udarbejde et nyt eller supplerende tilbud.
19. Opsigelse af længerevarende samarbejde
Længerevarende samarbejder kan opsiges af begge parter med 30 dages skriftligt varsel, medmindre andet er aftalt.
Ved opsigelse faktureres alle allerede afholdte sessioner, møder, workshops, forberedelse, transport og øvrige aftalte ydelser frem til ophørsdatoen.
Hvis der er aftalt forudbetaling, refunderes eventuelt uforbrugt beløb som udgangspunkt ikke, medmindre andet fremgår af aftalen eller aftales skriftligt.
Terapihuset Nybo kan ophæve samarbejdet med øjeblikkelig virkning ved væsentlig misligholdelse, herunder manglende betaling, grov tilsidesættelse af aftalen eller forhold, der gør det fagligt eller etisk uforsvarligt at fortsætte samarbejdet.
20. Erhvervsaftaler og fortrydelsesret
Disse handelsbetingelser gælder for erhvervskunder.
Der er derfor som udgangspunkt ingen fortrydelsesret, medmindre dette er aftalt skriftligt.
Aftalte sessioner, forløb, workshops og øvrige ydelser er bindende, når kunden har accepteret tilbuddet eller booket tiden.
21. Ansvarsbegrænsning
Terapihuset Nybo kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste, sygefravær, interne medarbejderforhold, organisatoriske beslutninger eller andre afledte konsekvenser af et forløb.
Terapihuset Nybos ansvar er i alle tilfælde begrænset til det beløb, kunden har betalt for den konkrete ydelse, som kravet vedrører, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
22. Lovvalg og tvister
Aftalen er underlagt dansk ret.
Eventuelle uenigheder søges først løst gennem dialog mellem kunden og Terapihuset Nybo.
Hvis der ikke kan findes en løsning, afgøres sagen ved de danske domstole.
23. Ændring af handelsbetingelser
Terapihuset Nybo kan løbende ændre disse handelsbetingelser.
Den version, der gælder for en konkret aftale, er den version, der var gældende på tidspunktet for kundens accept, medmindre andet aftales skriftligt.
Senest opdateret: 01. juli 2026
