Handelsbetingelser for private
Disse handelsbetingelser gælder for booking og betaling af psykoterapeutiske samtaler hos:
Terapihuset NYBO
v/ Jette Marie Nissen
Alexandrinevej 1
6270 Tønder
CVR: 27382371
Telefon: +45 21 80 95 05
E-mail: jette@terapihusetnybo.dk
Hjemmeside: https://terapihusetnybo.dk
Ved booking af en samtale accepterer du disse handelsbetingelser.
1. Ydelser
Terapihuset Nybo tilbyder psykoterapeutiske samtaler, herunder individuelle samtaler og eventuelt andre samtaleforløb efter aftale.
Samtalerne har til formål at støtte klienten i personlig udvikling, trivsel, bearbejdning af livsudfordringer, kriser, relationelle problemstillinger og andre psykiske eller følelsesmæssige temaer.
Psykoterapeutiske samtaler erstatter ikke akut lægehjælp, psykiatrisk behandling eller anden sundhedsfaglig behandling, hvor dette er nødvendigt. Ved akut fare, alvorlig krise eller selvmordstanker skal du kontakte egen læge, lægevagten, psykiatrisk akutmodtagelse eller ringe 112.
2. Booking
Booking foretages via hjemmesiden, bookingsystemet, telefonisk, via e-mail eller efter anden aftale.
Når du booker en tid, reserveres tiden specifikt til dig. Du er derfor ansvarlig for at møde op til den aftalte tid eller melde afbud rettidigt i henhold til afbudsreglerne nedenfor.
Du modtager som udgangspunkt en bekræftelse på din booking via e-mail eller SMS, hvis bookingsystemet understøtter dette.
3. Priser
De aktuelle priser fremgår af hjemmesiden, bookingsystemet eller den konkrete aftale.
Alle priser er angivet i danske kroner. Eventuel moms eller afgiftsmæssig behandling følger gældende regler og vil fremgå af relevant kvittering eller faktura, hvor dette er relevant.
Terapihuset Nybo forbeholder sig ret til at ændre priser fremadrettet. Allerede bookede og bekræftede tider påvirkes ikke af senere prisændringer, medmindre andet aftales.
4. Betaling
Betaling kan ske via MobilePay, bankoverførsel eller anden aftalt betalingsform.
Ved online booking kan betaling blive opkrævet i forbindelse med bookingen. I andre tilfælde betales samtalen før eller efter samtalen efter nærmere aftale.
Betalingen dækker den bookede samtaletid.
5. Afbud og ændring af tid
Afbud eller ændring af tid skal ske senest 24 timer før den aftalte samtale.
Ved rettidigt afbud kan tiden flyttes uden ekstra betaling, eller betalingen kan refunderes, hvis samtalen allerede er betalt.
Ved afbud senere end 24 timer før den aftalte tid, eller hvis du udebliver fra samtalen, opkræves det fulde beløb for samtalen. Dette skyldes, at tiden er reserveret specifikt til dig og som udgangspunkt ikke kan tilbydes en anden klient med kort varsel.
Ved akut sygdom eller særlige omstændigheder opfordres du til at kontakte Terapihuset Nybo hurtigst muligt. Terapihuset Nybo kan efter konkret vurdering vælge at tilbyde ombooking, men er ikke forpligtet til det ved for sent afbud.
Hvis du kommer for sent til en samtale, afsluttes samtalen som udgangspunkt på det oprindeligt aftalte tidspunkt, og den fulde pris opkræves.
6. Aflysning fra Terapihuset Nybos side
Hvis Terapihuset Nybo bliver nødt til at aflyse eller flytte en samtale, tilbydes du en ny tid hurtigst muligt.
Hvis der ikke kan findes en ny tid, og du allerede har betalt, refunderes beløbet for den aflyste samtale.
7. Fortrydelsesret ved online booking og betaling
Når du som forbruger booker og betaler en samtale online, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås.
Hvis samtalen er booket til afholdelse inden for 14 dage fra bookingtidspunktet, accepterer du ved booking, at ydelsen kan leveres inden for fortrydelsesfristen.
Hvis du fortryder, inden samtalen er afholdt, kan du kontakte Terapihuset Nybo via e-mail eller telefon.
Hvis samtalen allerede er gennemført, anses ydelsen som leveret, og betalingen refunderes som udgangspunkt ikke.
Hvis et samtaleforløb eller en ydelse er påbegyndt efter din udtrykkelige anmodning, og du efterfølgende ønsker at fortryde, kan Terapihuset Nybo opkræve betaling for den del af ydelsen, der allerede er leveret.
Fortrydelse skal meddeles tydeligt til Terapihuset Nybo, fx via e-mail.
8. Standardfortrydelsesformular
Denne formular kan bruges, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Til:
Terapihuset Nybo
Alexandrinevej 1
E-mail: jette@terapihusetnybo.dk
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om køb af følgende ydelse:
Ydelse: ______________________________________
Bestilt den: __________________________________
Navn: _______________________________________
Adresse: ____________________________________
Telefon/e-mail: _______________________________
Dato: _______________________________________
Underskrift, hvis formularen sendes fysisk:
9. Online samtaler
Hvis samtalen afholdes online, er du selv ansvarlig for at have adgang til en stabil internetforbindelse, et egnet device og et privat sted, hvor samtalen kan foregå uforstyrret.
Tekniske problemer hos klienten giver som udgangspunkt ikke ret til refundering, hvis Terapihuset Nybo har været tilgængelig på det aftalte tidspunkt.
Hvis tekniske problemer skyldes forhold hos Terapihuset Nybo, tilbydes du en ny tid eller refundering for den berørte samtale.
10. Tavshedspligt og etik
Som psykoterapeut MPF arbejder Terapihuset Nybo efter Dansk Psykoterapeutforenings etiske regler.
Det betyder blandt andet, at samtaler behandles fortroligt, og at personlige oplysninger ikke videregives uden dit samtykke, medmindre der foreligger en lovmæssig pligt eller en alvorlig situation, hvor hensynet til dig eller andre vejer tungere.
Du kan læse mere om Dansk Psykoterapeutforenings etiske regler på foreningens hjemmeside.
11. Personoplysninger og privatliv
Terapihuset Nybo behandler personoplysninger i forbindelse med booking, betaling, kommunikation og gennemførelse af samtaler.
Der kan være tale om almindelige personoplysninger såsom navn, telefonnummer, e-mail og betalingsoplysninger samt i nogle tilfælde følsomme oplysninger, hvis du selv giver oplysninger om helbred, trivsel eller personlige forhold.
Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.
Du kan læse mere om, hvordan Terapihuset Nybo behandler personoplysninger, i privatlivspolitikken på hjemmesiden.
12. Klager
Hvis du er utilfreds med en samtale, betaling, booking eller anden del af forløbet, opfordres du først til at kontakte Terapihuset Nybo, så vi kan forsøge at finde en god løsning.
Henvendelser kan ske til:
E-mail: jette@terapihusetnybo.dk
Telefon: +45 21 80 95 05
Som klient hos en psykoterapeut MPF har du desuden mulighed for at orientere dig om Dansk Psykoterapeutforenings etiske regler og eventuelle klagemuligheder via Dansk Psykoterapeutforening.
Forbrugere kan i relevante tilfælde også klage via Nævnenes Hus, hvis betingelserne for behandling af klagen er opfyldt.
13. Ansvar
Terapihuset Nybo leverer psykoterapeutiske samtaler med faglig omhu og ansvarlighed.
Et terapeutisk forløb er dog en personlig proces, og der gives ingen garanti for et bestemt resultat. Udbyttet af samtalerne afhænger blandt andet af problemstilling, forløbets karakter, samarbejdet mellem klient og terapeut samt klientens egen proces mellem samtalerne.
14. Ændring af handelsbetingelser
Terapihuset Nybo kan løbende ændre disse handelsbetingelser.
Den version af handelsbetingelserne, der gælder for din booking, er den version, der var gældende på bookingtidspunktet.
Senest opdateret: 01. juli 2026
